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孝感供電公司：大走訪服務(wù)用電客戶降本增效

發(fā)布日期： 2023-08-04 15:05:37 來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng)

(資料圖)

“原來基本電價(jià)打9折是這個(gè)意思，真沒想到多用電還能少交電費(fèi)！感謝你們主動(dòng)上門給我們?cè)敿?xì)講解最新的政策和節(jié)能建議。”8月2日，湖北省孝感華工高理電子有限公司負(fù)責(zé)人馬經(jīng)理對(duì)上門服務(wù)的國(guó)網(wǎng)湖北孝感供電公司員工張依培感謝道。

為積極宣傳第三監(jiān)管周期湖北電網(wǎng)輸配電價(jià)新政策，全面了解客戶用電服務(wù)需求，降低客戶用能成本，孝感供電公司組織專班深入轄區(qū)工商業(yè)用戶開展“惠企降成本”大走訪、大調(diào)研活動(dòng)。

活動(dòng)中，該公司主動(dòng)上門走訪，認(rèn)真聽取企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、負(fù)荷特性及用電需求，主動(dòng)了解客戶發(fā)展規(guī)劃和用電需求，為客戶提出用能降本增效的建議和方案，解決客戶用電難題，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)用電、合理用電，助力企業(yè)安全生產(chǎn)提質(zhì)增效。

該公司還給客戶帶來用電情況分析和增值服務(wù)建議，并通過優(yōu)化基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式、調(diào)整生產(chǎn)用電時(shí)段、享受基本電價(jià)9折優(yōu)惠等方面為企業(yè)用戶量身定制用電優(yōu)化建議，對(duì)其開展專業(yè)用能指導(dǎo)，切實(shí)降低企業(yè)用戶用能成本，提高生產(chǎn)能效管理水平。7月來，該公司轄區(qū)享受基本電價(jià)打9折優(yōu)惠政策的工業(yè)企業(yè)較上月增加16家，為企業(yè)合計(jì)減少電費(fèi)支出53萬(wàn)元。

“我們會(huì)緊密跟蹤各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用電情況，及時(shí)滿足你們企業(yè)的用電需求，幫助定制合理化節(jié)能降耗方案，并提供專業(yè)用能指導(dǎo)?！庇秒姺?wù)客戶經(jīng)理在走訪時(shí)向客戶做出承諾。

據(jù)了解，該公司覆蓋走訪兩部制工商業(yè)用戶1821戶，單一制工商業(yè)用戶7473戶，通過實(shí)地發(fā)放客戶調(diào)查問卷，精準(zhǔn)收集意見建議，充分挖掘訴求數(shù)據(jù)，并就如何提高電能質(zhì)量、梳理重要設(shè)備等供用電問題和企業(yè)用電需求、企業(yè)接電時(shí)長(zhǎng)、幫扶項(xiàng)目接電等電力政策事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)致解答，累計(jì)收集用電客戶需求建議479條，完成用電情況分析200戶。